好太太電器(中國(guó))有限公司總裁宮培謙4月28日接受記者采訪時(shí)表示：“廚電品牌需要和消費(fèi)者建立高效溝通佃戈，這個(gè)溝通的橋梁就是‘性價(jià)比’。”

性價(jià)比高的廚電產(chǎn)品已然成為市場(chǎng)主流匾委。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示拖叙，2019年**季度廚電市場(chǎng)回暖，清明煙灶量額雙升赂乐，3月油煙機(jī)和燃?xì)庠?/a>線下零售量同比增長(zhǎng)均超5%薯鳍，線下市場(chǎng)呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。為占據(jù)更大的市場(chǎng)空間挨措，各大廚電品牌的五一大促也早已開始挖滤。在系列市場(chǎng)活動(dòng)中，Haotaitai好太太打出了一組“高端讓利+明星活動(dòng)”的組合拳浅役，從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出斩松，一躍成為今年五一廚電市場(chǎng)的一顆“超新星”伶唯。

經(jīng)歷近十年的高速發(fā)展，廚電這塊家電市場(chǎng)的**后一塊“利潤(rùn)高地”在2018年表現(xiàn)低迷惧盹，盡管新興品類有所增長(zhǎng)乳幸，但“煙灶消”這三個(gè)傳統(tǒng)核心品類卻萎靡不振，讓不少?gòu)N電企業(yè)都感到一絲寒意钧椰。

雖然短期承壓粹断，向上乏力，但長(zhǎng)期來看麸奇，受消費(fèi)升級(jí)、供給側(cè)改革既屋、精裝修政策和房地產(chǎn)政策放寬等因素的影響票援，廚電市場(chǎng)的深層潛力仍待釋放。受此影響闰幽，部分家電品牌開始進(jìn)入廚電領(lǐng)域膊争，如AO史密斯;而以海爾、海信等為代表的綜合家電品牌屯贺，則繼續(xù)深化在廚電市場(chǎng)的布局渣碌。

業(yè)內(nèi)人士表示，新的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成摸进，在這一輪變革中饰样，新舊品牌將重新回到一個(gè)新的起點(diǎn)。傳統(tǒng)廚電品牌正面臨著一條新賽道挽晌。

對(duì)此菲瓶，好太太電器(中國(guó))有限公司總裁宮培謙在接受采訪時(shí)明確表示：“競(jìng)爭(zhēng)白熱化，格局復(fù)雜化畏梆，廚電企業(yè)的致勝關(guān)鍵還是‘用戶思維’您宪。”他認(rèn)為，過去廚電企業(yè)的重心都在如何博眼球奠涌、玩花樣宪巨，營(yíng)銷成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

“套路之外溜畅，**打動(dòng)人心的還是真心捏卓。”宮培謙說得很直白，也很坦誠(chéng)慈格，“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到工藝制造天吓，從營(yíng)銷到服務(wù)，好太太都在積極創(chuàng)新峦椰，這背后的主導(dǎo)都是‘用戶思維’龄寞。”

消費(fèi)調(diào)研報(bào)告顯示：品質(zhì)消費(fèi)汰规、理性消費(fèi)已成主流，超半數(shù)用戶**關(guān)注“性價(jià)比”物邑，**喜歡“直接打折”這種活動(dòng)方式鲁其。基于對(duì)這種消費(fèi)偏好的洞察耻覆，Haotaitai好太太在這次活動(dòng)中推出了“買煙機(jī)送高端灶”耐浙，從高端產(chǎn)品直接讓利，創(chuàng)造性地提出高性價(jià)比的解決方案营慷。

新營(yíng)銷吸引“新青年”

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)慢荧，記者發(fā)現(xiàn)到場(chǎng)的年輕人不少，對(duì)洪欣的出場(chǎng)朽慕，他們更是送上熱情的掌聲松奖。據(jù)好太太方面透露，和以往相比盹挑，“新青年”成為了這次活動(dòng)的主要貢獻(xiàn)群體赃慰。

作為獨(dú)具個(gè)性與魅力的一代，80后假刘、90后為代表的新青年一代在消費(fèi)時(shí)更注重體驗(yàn)感和參與感纪尊。他們樂于和品牌展開對(duì)話，但對(duì)交流方式往往又有較高的要求判哥。

對(duì)于這次活動(dòng)為何成功爭(zhēng)取到這批年輕用戶献雅，宮培謙認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)化、強(qiáng)話題塌计、娛樂化的“新營(yíng)銷”是關(guān)鍵惩琉。

“抖音、朋友圈夺荒、微博瞒渠，這些平臺(tái)培養(yǎng)了年輕用戶的分享習(xí)慣，廚電企業(yè)要為他們創(chuàng)造分享的機(jī)會(huì)技扼。”宮培謙對(duì)此頗有見地伍玖，“活動(dòng)不僅要好玩，還必須有正能量剿吻，這樣才對(duì)年輕人的胃口窍箍。”

“好太太的品牌理念一直是‘愛家愛自己’，活動(dòng)只要傳遞了這個(gè)理念丽旅，就一定獲得年輕用戶的認(rèn)同椰棘。”據(jù)宮培謙介紹，基于這一認(rèn)識(shí)榄笙，Haotaitai好太太選擇了德藝雙馨的洪欣作為活動(dòng)特邀嘉賓丰倾，消息一經(jīng)披露助苫，立刻在線上線下引發(fā)轟動(dòng)。

“鄭州站是今年好太太新營(yíng)銷的首站齿雕，接下來条馍，我們還會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)引爆類似活動(dòng)，讓更多用戶能夠從中獲益赂相。”對(duì)于接下來的規(guī)劃寓鳄，宮培謙信心十足地表示。

**香港藝人洪欣

“云服務(wù)”平臺(tái)構(gòu)造新服務(wù)體系

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示晋挑，在廚電消費(fèi)領(lǐng)域跛孕，服務(wù)一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。要解決這一問題肄寻，需要建立完善舟鲁、快速響應(yīng)的服務(wù)體系，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)六泞。

在采訪過程中语但，宮培謙簡(jiǎn)單介紹了好太太正在建設(shè)的“云服務(wù)”平臺(tái)邪蛔。據(jù)介紹急黎，好太太“云服務(wù)”平臺(tái)結(jié)合了大數(shù)據(jù)和IoT，用戶可在手機(jī)上直接提交服務(wù)需求侧到，經(jīng)快速流程勃教，在**短時(shí)間內(nèi)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。

“好太太希望給大家?guī)�來不一樣的服�?wù)體驗(yàn)匠抗，又快又好故源，還要十分合理。”宮培謙對(duì)當(dāng)下打造的服務(wù)一針見血地說汞贸，“為用戶省心省事绳军，實(shí)際也是為企業(yè)節(jié)約了許多隱性支出，這也是人性化服務(wù)的重要意義矢腻。”

廚電產(chǎn)品的使用周期短則三五年门驾，長(zhǎng)則近十年，在這個(gè)過程中多柑，服務(wù)范圍奶是、維保、檢修等都是用戶不定期去面對(duì)的平俘。相比以往的電話溝通或門店溝通宋泊，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)打造的Haotaitai好太太“云服務(wù)”平臺(tái)無疑是一個(gè)更優(yōu)的選擇。

對(duì)于Haotaitai好太太這番大手筆的服務(wù)變革猴豁，宮培謙表示湃改，替用戶分憂级闭，解用戶所需，這是好太太一貫的主張亚滑，也是整個(gè)廚電行業(yè)發(fā)展進(jìn)化的核心茄妇。

“今年是好太太的變革元年，我們有很多大動(dòng)作还做。”對(duì)于未來晨丸，宮培謙胸有成竹。在他看來裕甸，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中云卤，廚電企業(yè)要想升級(jí)蛻變，就必須從多個(gè)層面綜合發(fā)力碳扯，“創(chuàng)造品質(zhì)生活城也，拼的是綜合競(jìng)爭(zhēng)力，哪條腿都不能短窃躲。”宮培謙深刻地總結(jié)道计贰。（本文圖文由好太太電器撰稿）