剛過去的2018年，被稱為是陶瓷行業(yè)艱難的一年脯纽。公開數(shù)據(jù)顯示等吝，2018年全國規(guī)模以上建筑陶瓷企業(yè)1265家，137家企業(yè)退出歷史舞臺尽架。陶瓷產(chǎn)能下降近20%,營收下降28.09%泽中，利潤總額下降33.57%。

當前行業(yè)拐點已至糜罢，未來陶瓷行業(yè)真正路在何方熏虱？

當下，消費升級已經(jīng)在逐漸打破行業(yè)邊界蛹吱，那么對于瓷磚企業(yè)來說浓盐，機會在哪里？

終端總是能**快**敏銳感知變化晨每，記者近日專門前往終端門店一探究竟：

終端智能化倚胀，

改變從個體開始

記者暗中走訪了簡一大理石瓷磚順德門店，門店里除了產(chǎn)品升級的宣傳之外所脉，導購人員每人手機上的導購系統(tǒng)也是另有乾坤可款，給消費者展現(xiàn)了選材顧問的高端形象。

其中一名導購告訴記者克蚂，以往將客戶留下來10分鐘都很難闺鲸，自從2017年底，總部為終端門店配置SMI門店智能系統(tǒng)陨舱，讓顧客所需即可得翠拣。以前要跟客戶尬聊，現(xiàn)在是不存在了游盲，“我可以通過SMI系統(tǒng)误墓，5秒鐘內(nèi)響應顧客的問題，從裝修風格益缎、聊到生活習慣谜慌，從當?shù)匕咐�，到展示施工現(xiàn)場等信任狀莺奔，再給他推薦搭配方案欣范，一步步引導顧客找到他想要的產(chǎn)品。與客戶交流的全過程都實現(xiàn)可視化令哟，在手機或iPad上看到圖像與信息恼琼，避免理解失誤”。

店內(nèi)導購向記者展示系統(tǒng)上個人的日均留客時長，“以前留不住客戶翼抡，現(xiàn)在客戶跟我們溝通起來都是半個小時以上鸡蒲，至少他們是更信任我們選材顧問這個身份的。”

在陶瓷這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中响奋，瓷磚導購的工作方式往往依賴經(jīng)驗束咙，而工作經(jīng)驗則要依靠多年實踐的積累，與此同時救眯，導購的經(jīng)驗是具有不可復制性览止。從企業(yè)管理角度看，“人+系統(tǒng)”可以快速提升常規(guī)導購的成長路徑观昂，也直接影響全國門店的銷售業(yè)績校增，以及品牌形象和服務水平的輸出。不得不說就灸，通過SMI系統(tǒng)提升導購能力來實現(xiàn)門店業(yè)績增長呛疫，是簡一的先見之明。

截至2019年2月泡嘴，SMI門店智能系統(tǒng)共扶持3056位導購甫恩、設計師，解決門店破冰酌予、轉(zhuǎn)化成交的難題磺箕，另外通過SMI收集優(yōu)秀案例共1805套，滿足市場客戶紛繁復雜的家裝需求抛虫。

（以上圖片與數(shù)據(jù)均來自簡一2019年經(jīng)銷商大會）

搭建企業(yè)數(shù)據(jù)護城河

一鍵驅(qū)動定十年成敗

數(shù)據(jù)松靡，是萬物生長的土壤，也是當下企業(yè)發(fā)展的護城河建椰。

無論經(jīng)銷商還是廠家雕欺，都急需知道現(xiàn)在的消費者在哪里，要去哪里棉姐。唯有數(shù)據(jù)屠列，能讓企業(yè)真真正正拿著方向盤，與消費者走得更近伞矩，和企業(yè)伙伴一起到達下一個目的地的依據(jù)笛洛。

那么企業(yè)如何建立自己的信息化護城河呢？

傳統(tǒng)的信息匯集方式乃坤，依靠人政庆、紙、筆的傳達驼吓，容易導致數(shù)據(jù)誤差仲工，日積月累誤差不斷增大肘抒。簡一通過SMI系統(tǒng)賦能終端，導購在服務客戶的流程中渊唁，輕松記錄客戶喜好垄获、預算、工作指標等信息仆玖，數(shù)據(jù)自動匯總，服務導購的下一步工作守皆，并定時形成報表匯總到管理者手上歪低。

某店長表示，如今打開手機SMI系統(tǒng)已經(jīng)成為習慣砸镀，能隨時針對每周盔曼、每月及每季度的門店運營數(shù)據(jù)、客戶進店數(shù)據(jù)唱逢，與店員之間進行工作總結(jié)吴侦、營銷復盤，并及時對當前門店進行戰(zhàn)略調(diào)整坞古，制定下一步營銷計劃备韧。

SMI系統(tǒng)為簡一等企業(yè)建設數(shù)據(jù)護城河，除了能真實反映終端的運營狀態(tài)痪枫，更重要的是织堂，這些大數(shù)據(jù)的積累與分析，能為企業(yè)建立對市場奶陈、客戶的認知易阳，成為企業(yè)決策重要依據(jù)之一。從現(xiàn)象看本質(zhì)吃粒，在復雜多變的市場風險下潦俺，協(xié)助企業(yè)出奇制勝。

▲斯肯互動總經(jīng)理李泳（左）

陶瓷界的創(chuàng)新與變革領路者

這僅僅是陶瓷企業(yè)發(fā)力信息化變革的冰山一角徐勃，據(jù)了解事示，馬可波羅、唯美L&D陶瓷尤吟、卡布奇諾瓷磚等企業(yè)品牌都正在應用SMI門店智能系統(tǒng)拘能，在斯肯互動 THINKING INTERACTIVE的一對一服務下，展開數(shù)字化門店與數(shù)據(jù)護城河的建設工作翁骗。

斯肯互動THINKING INTERACTIVE為企業(yè)量身定制SMI系統(tǒng)侣沐，構(gòu)筑增長型家居新零售數(shù)據(jù)化體系，從本質(zhì)上打通市場引笛、銷售和售后全流程笆低，全維度賦能終端，為企業(yè)與經(jīng)銷商實現(xiàn)快速增長的目標。

斯肯互動 THINKING INTERACTIVE 是一個創(chuàng)新設計團隊忌挺。團隊由來自數(shù)據(jù)分析痊撤、視覺傳達、互動體驗嫂藏、系統(tǒng)構(gòu)筑及場景設計等多個領域優(yōu)秀設計者組成榔夹。斯肯互動聚焦家居數(shù)字化營銷體系，將視覺創(chuàng)意峻胞、交互體驗答渔、信息流數(shù)據(jù)**注入場景，實現(xiàn)客戶與品牌**佳交流侥涵，協(xié)助品牌創(chuàng)造更具凝聚力的數(shù)字化營銷生態(tài)沼撕。

（本文圖文由SMI門店智能系統(tǒng)撰稿）